Lad brugerne føle ejerskab
For at øge aktiviteten på et community, skal man slippe kontrollen og lade brugerne styre mere. Det er, hvad medarbejderne bag Barnimagen.com har gjort.
”Kære dagbog, så er der 20 dage til fødsel”. Hjemmet Mortensen i Norge står bag barnimagen.com, hvor gravide blandt andet kan debattere, læse artikler, finde gode råd, skrive dagbog og lave deres helt egen website med automatisk nedtælling til fødsel. Og det er noget som nordmænd, der venter sig, sætter pris på. Med 42.000 unikke brugere og en million sidevisninger per uge er communitiet blevet et populært sted at besøge.
Barnimagen har størst omsætning
Det community har den største omsætning af alle enheder i Hjemmet Mortensen Digital. Omsætning per bruger er bemærkelsesværdig, siger Svein-Erik Hole, som er redaktør på klikk.no, hvor websitet barnimagen.com hører under. Det undrer ham ikke, at der er så mange sidevisninger om ugen.
”Der findes næppe en målgruppe, som har større informationsbehov, end par som ønsker at få et barn, er gravide eller som netop har fået en baby for første gang,” siger han og fortsætter: ”Når de diskuterer med hinanden på barnimagen.com, åbner de for nye perspektiver, som journalister ikke ville have bidraget med. Og så får barnimagen samtidig en masse gratis indhold.”
Hvad brugerne vil have
I Hjemmet Mortensen har man en del produkter for gravide og småbørnsforældre, blandt andet Klikk Foreldre, Dinbaby.com, samt bladene Foreldre & Barn, Gravid og BAM. Hjemmet Mortensen planlægger flere nye tjenester, som bidrager til at lokke brugerne til at blive hængende. For eksempel en bedre
navneguide, som også er mulig at integrere med Facebook og andre sociale netværk.
For at fastholde de besøgende kan brugere gå i dialog med dem, som står bag websitet. Medarbejderne svarer på kommentarer til artikler og bruger læsernes input til at gøre artiklerne endnu bedre.
”42.000 brugere ved altid mere end én ekspert. At brugerne kan gå i dialog med os, som arbejder med dette community gør, at de får et stærkere ejerskab,” siger Svein-Erik Hole.
Giv slip på noget kontrol
Hvis han skulle give et godt råd til, hvordan man fastholder brugerne, er det først og fremmest at tage dem alvorligt. ”Vis det frem, når de gør noget godt. Vær høflig, selv om de er sure. Giv slip på noget af
egen kontrol for at lade brugerne styre meget mere, end du er vant til med de trykte medier. Og husk at tænke kommercielt og satse på produkter, du ved, der kan omsættes på,” siger han.
Barnimagen har størst omsætning
Det community har den største omsætning af alle enheder i Hjemmet Mortensen Digital. Omsætning per bruger er bemærkelsesværdig, siger Svein-Erik Hole, som er redaktør på klikk.no, hvor websitet barnimagen.com hører under. Det undrer ham ikke, at der er så mange sidevisninger om ugen.
”Der findes næppe en målgruppe, som har større informationsbehov, end par som ønsker at få et barn, er gravide eller som netop har fået en baby for første gang,” siger han og fortsætter: ”Når de diskuterer med hinanden på barnimagen.com, åbner de for nye perspektiver, som journalister ikke ville have bidraget med. Og så får barnimagen samtidig en masse gratis indhold.”
Hvad brugerne vil have
I Hjemmet Mortensen har man en del produkter for gravide og småbørnsforældre, blandt andet Klikk Foreldre, Dinbaby.com, samt bladene Foreldre & Barn, Gravid og BAM. Hjemmet Mortensen planlægger flere nye tjenester, som bidrager til at lokke brugerne til at blive hængende. For eksempel en bedre
navneguide, som også er mulig at integrere med Facebook og andre sociale netværk.
For at fastholde de besøgende kan brugere gå i dialog med dem, som står bag websitet. Medarbejderne svarer på kommentarer til artikler og bruger læsernes input til at gøre artiklerne endnu bedre.
”42.000 brugere ved altid mere end én ekspert. At brugerne kan gå i dialog med os, som arbejder med dette community gør, at de får et stærkere ejerskab,” siger Svein-Erik Hole.
Giv slip på noget kontrol
Hvis han skulle give et godt råd til, hvordan man fastholder brugerne, er det først og fremmest at tage dem alvorligt. ”Vis det frem, når de gør noget godt. Vær høflig, selv om de er sure. Giv slip på noget af
egen kontrol for at lade brugerne styre meget mere, end du er vant til med de trykte medier. Og husk at tænke kommercielt og satse på produkter, du ved, der kan omsættes på,” siger han.
Januar 2010
